Teetche, logicielQualiopi

Découvrez comment Teetche vous aide à respecter les critères Qualiopi.

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  4.9

Teetche et Qualiopi

La certification Qualiopi est essentielle pour garantir la qualité de vos formations et accéder aux financements.

Teetche est un logiciel qui vous aide à assurer votre conformité à la certification Qualiopi. Il automatise la gestion administrative, centralise vos documents et simplifie vos audits. Gagnez du temps tout en respectant chaque critère du référentiel en quelques clics.

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Critère n°1 – Conditions d’information du public

Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, type de reconnaissance de la formation délivrée, durée, modalités pédagogiques et de financements, délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes en situation de handicap. Sa communication ne comporte aucune mention de nature à induire le public en erreur, notamment sur les conditions d’accès, le contenu, les modalités pédagogiques, le financement des formations, les droits ou l’absence de droits de poursuite d’études conférés par la formation préparée.

Attentes auditeur

Une information accessible avant la contractualisation.
Une présentation détaillée et vérifiable de la prestation.
Le type de reconnaissance de la formation.
Les modalités pédagogiques et de financement.
Les délais d’accès, tarifs, contacts et modalités d’évaluation.
Les conditions d’accessibilité aux personnes en situation de handicap.
Une communication qui ne puisse pas induire le public en erreur.

Preuves attendues

Site internet.
Catalogue de formations.
Programmes et fiches formation.
Supports commerciaux.
Supports contractuels.
Informations relatives au financement et à l’accessibilité.

Comment Teetche vous aide

Centralisation des informations dans les fiches formation.
Catalogue public connecté aux données de formation.
Réutilisation des mêmes informations dans les différents documents générés.
Création d’une fiche formation à partir d’un programme PDF ou Word grâce à Teetche IA.
Import des informations existantes afin de limiter les ressaisies.
Centralisation des documents associés à la formation.

Teetche facilite la centralisation et la diffusion des informations. L’organisme reste responsable de leur exactitude, de leur exhaustivité et de leur mise à jour.

Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis en précisant de manière transparente leurs modalités de calcul ou en s’appuyant sur des dispositifs existants.

Attentes auditeur

Publier des indicateurs adaptés à l’activité et aux prestations.
Expliquer leur méthode de calcul.
Préciser la période prise en compte.
Indiquer le nombre de réponses ou la population concernée.
Présenter une méthode suffisamment claire pour permettre de comprendre le résultat publié.

Pour les formations asynchrones, le taux de réalisation s’apprécie notamment au regard de la progression dans le parcours : modules, activités ou évaluations réalisés par rapport à ceux prévus.

Preuves attendues

Résultats d’enquêtes.
Statistiques de formation.
Indicateurs publiés.
Exports.
Méthode de calcul associée.
Période et population analysées.

Comment Teetche vous aide

Enquêtes de satisfaction à chaud et à froid.
Suivi des taux de satisfaction par formation.
Affichage possible du taux de satisfaction sur le catalogue public.
Export détaillé des questionnaires en Excel ou CSV.
Statistiques pédagogiques.
Suivi de la progression dans les parcours e-learning.
Temps réalisé.
Activités terminées.
Scores, résultats, validations et tentatives.
Export des logs de connexion pour les formations à distance.
Suivi distinct des progressions en présentiel, distanciel et e-learning.

Teetche fournit les données utiles au calcul. La méthode de calcul, la période, le nombre de réponses et la formule utilisée doivent être définis et publiés par l’organisme.

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours, en particulier les poursuites d’études et les débouchés.

Attentes auditeur

Présenter clairement la certification préparée.
Informer sur les blocs de compétences.
Présenter les équivalences et passerelles.
Présenter les poursuites d’études possibles ou indiquer leur absence.
Présenter les débouchés.
Communiquer les résultats disponibles de façon transparente.

Lorsque l’organisme ne dispose pas des résultats officiels aux examens, les données recueillies auprès des bénéficiaires doivent être présentées comme déclaratives, avec le nombre de répondants, le taux de réponse et la méthode de collecte.

Preuves attendues

Fiches de formations certifiantes.
Informations RNCP ou RS.
Informations relatives aux blocs de compétences.
Passerelles et équivalences.
Poursuites d’études.
Débouchés.
Résultats officiels ou résultats déclaratifs clairement identifiés.

Comment Teetche vous aide

Centralisation des informations dans la fiche formation.
Publication des informations utiles dans le catalogue public.
Conservation des informations et documents liés à la certification.
Centralisation des résultats et informations recueillis auprès des apprenants.
Archivage des éléments utiles au dossier de formation.

Teetche ne transforme pas des résultats déclaratifs en résultats officiels. L’organisme reste responsable de la source, de la méthode de collecte et de la présentation des résultats.

Critère n°2 – L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations.

Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).

Attentes auditeur

Réaliser une analyse préalable du besoin.
Prendre en compte le bénéficiaire et, lorsque nécessaire, l’entreprise ou le financeur.
Identifier les besoins d’adaptation.
Pour les personnes en situation de handicap, analyser en amont les éventuels besoins de compensation.

Preuves attendues

Questionnaire d’analyse du besoin.
Diagnostic préalable.
Compte rendu d’entretien.
Réponses du bénéficiaire.
Formalisation des besoins spécifiques lorsque nécessaire.

Comment Teetche vous aide

Questionnaire d’analyse du besoin.
Envoi et relances automatiques.
Centralisation des réponses dans le dossier apprenant.
Association de l’analyse du besoin à la formation.
Historique des réponses.
Import d’une analyse du besoin existante grâce à Teetche IA.
Centralisation des documents relatifs aux besoins spécifiques.

Teetche facilite le recueil et la conservation des informations. Il ne remplace pas l’analyse réalisée par l’organisme ni l’analyse concertée des besoins de compensation.

Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.

Attentes auditeur :

Objectifs clairs
Objectifs mesurables
Cohérence entre objectifs et prestation

Preuves attendues :

Programme pédagogique
Fiche formation
Objectifs pédagogiques
Documents contractuels

Comment Teetche vous aide :

Objectifs définis dans la fiche formation
Reprise des objectifs dans les documents générés
Association aux évaluations des acquis
Traçabilité dans les supports pédagogiques et administratifs
Lien entre objectifs, contenus et évaluations

Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

Attentes auditeur

Contenus cohérents avec les objectifs.
Modalités adaptées aux bénéficiaires.
Organisation identifiable en présentiel, à distance ou en multimodal.
Cohérence des séquences synchrones et asynchrones.

Preuves attendues

Programme.
Parcours et séquences.
Supports pédagogiques.
Modalités techniques et pédagogiques.
Organisation du présentiel, du distanciel et du e-learning.

Comment Teetche vous aide

Gestion des formations en présentiel, distanciel et e-learning.
Création de parcours hybrides.
LMS intégré au logiciel de gestion de formation.
Création de cours, vidéos, documents, quiz, exercices et contenus SCORM.
Organisation des parcours par modules.
Mode Bonus e-learning permettant d’ajouter des contenus e-learning à une formation présentielle ou distancielle.
Suivi distinct des progressions présentiel, distanciel et e-learning.
Possibilité d’affecter une progression ajoutée manuellement au présentiel ou au distanciel.
Ressources accessibles depuis l’extranet apprenant.

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée et peut prouver sa capacité à assurer cette certification, y compris en qualité d’organisme habilité.

Attentes auditeur

Cohérence entre la formation et le référentiel de certification.
Capacité à préparer à la certification concernée.
Habilitation ou convention avec le certificateur lorsqu’elle est nécessaire.

Preuves attendues

Référentiel de certification.
Programme.
Tableau de correspondance entre compétences et contenus.
Habilitation.
Convention de partenariat avec le certificateur.

Comment Teetche vous aide

Centralisation du programme et des objectifs.
Conservation des ressources associées à la certification.
Archivage des documents liés à la formation.
Centralisation des documents pouvant justifier l’habilitation ou la relation avec le certificateur.
Structuration du dossier de la formation certifiante.

Teetche peut conserver les documents liés à l’habilitation mais ne délivre pas et ne vérifie pas lui-même l’habilitation de l’organisme.

Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.

Attentes auditeur

Positionnement adapté au bénéficiaire.
Vérification des prérequis.
Procédure formalisée.
Adaptation possible aux personnes en situation de handicap.
Pour la FOAD : vérification des compétences et des outils numériques nécessaires à la participation aux activités à distance.

Preuves attendues

Test de positionnement.
Questionnaire d’entrée.
Procédure formalisée.
Résultats conservés.
Éléments permettant de vérifier les conditions numériques lorsqu’une formation est à distance.

Comment Teetche vous aide

Tests de positionnement.
Planification de l’envoi avant la formation.
Relances automatiques.
Résultats intégrés au dossier apprenant.
Association du test à la formation.
Import de tests existants grâce à Teetche IA.
Duplication d’un questionnaire entre quiz, test de positionnement et évaluation des acquis.
Suivi depuis le tableau de bord.

Le test de positionnement Teetche ne constitue pas à lui seul une vérification des compétences et équipements numériques nécessaires à une formation à distance. Cette vérification reste à définir par l’organisme.

Critère n°3 – L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.

Attentes auditeur

Informer clairement le bénéficiaire avant et pendant la prestation.
Communiquer les conditions pratiques de déroulement.
Informer sur les ressources et modalités d’accompagnement.
En FOAD : préciser l’accès au LMS, les ressources, les activités à distance, les évaluations et le rythme de la formation.

Preuves attendues

Convocations.
Programme.
Livret d’accueil.
Règlement intérieur.
Informations pratiques.
Modalités d’accès au LMS.
Informations relatives aux activités à distance.

Comment Teetche vous aide

Génération des convocations.
Programmation de l’envoi des convocations : immédiatement, à la date du test de positionnement ou à une date personnalisée.
Envoi des convocations au commanditaire.
Pour les groupes, regroupement des convocations dans un fichier ZIP.
Mise à disposition des documents dans l’extranet apprenant.
Accès aux parcours e-learning depuis l’extranet.
Accès à l’extranet possible jusqu’à un mois avant le début de la formation.
Centralisation du programme, du planning et des autres documents.
Présentation des activités du parcours e-learning et de la progression.
Historique des envois.

Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.

Attentes auditeur

Assurer un suivi effectif du bénéficiaire.
Adapter la prestation lorsque nécessaire.
Tracer l’accompagnement.
Pour les CFA en formation hybride : suivre les heures par format pédagogique et organiser les phases présentielles et distancielles.

Preuves attendues

Tableau de suivi.
Historique du parcours.
Suivi pédagogique.
Suivi des heures.
Éléments d’adaptation.
Progression de l’apprenant.

Comment Teetche vous aide

Tableau de bord centralisé.
Nouvelle section Suivi pédagogique.
Comptes rendus d’entretien.
Observations pédagogiques.
Points de suivi individualisés.
Suivi des séances et des émargements.
Progression dans le LMS.
Suivi distinct des progressions présentiel, distanciel et e-learning.
Possibilité d’affecter manuellement une progression au présentiel ou au distanciel.
Historique du parcours pédagogique et administratif.
Centralisation des documents et interactions.

Le tableau d’organisation spécifique demandé aux CFA reste à formaliser par le CFA lorsqu’il est concerné.

Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.

Attentes auditeur

Définir une procédure d’évaluation.
Évaluer les acquis en cours ou en fin de parcours.
Conserver les résultats.
Faire correspondre les évaluations aux objectifs visés.

Preuves attendues

Quiz.
Évaluations des acquis.
Résultats.
Bilans.
Certificats.
Attestations.
Livrets de compétences.

Comment Teetche vous aide

Quiz et évaluations des acquis.
Résultats enregistrés dans le dossier apprenant.
Import de questionnaires et évaluations grâce à Teetche IA.
Duplication entre quiz, tests de positionnement et évaluations des acquis.
Suivi de la progression.
Paramétrage de l’ordre des étapes de fin de formation.
L’évaluation des acquis reste positionnée avant les documents de fin de formation.
Alerte lorsque la progression d’un apprenant doit être vérifiée avant génération des certificats ou attestations.
Vérification du temps de progression avant génération définitive des documents de fin de formation.
Génération groupée des certificats et attestations.
Génération de certificats et d’Open Badges pour les parcours e-learning concernés.
Historique des résultats et validations.

Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours. Il s’assure de la prévention et du traitement de toute situation de violence, dont les violences sexistes et sexuelles, de harcèlement ou de discrimination dans le cadre de leur formation.

Attentes auditeur

Prévenir les abandons et ruptures.
Suivre l’engagement du bénéficiaire.
Identifier les situations à risque.
Formaliser une procédure de prévention et de traitement des violences, harcèlements et discriminations.
Identifier un référent.
Tracer les signalements reçus et les suites données.

Preuves attendues

Relances.
Suivi des absences.
Historique d’accompagnement.
Suivi pédagogique.
Procédure de prévention et de traitement.
Identification du référent.
Éléments de traçabilité des signalements et actions.

Comment Teetche vous aide

Relances automatiques paramétrables sur les étapes non réalisées.
Nombre de relances visible depuis le tableau de bord.
Alertes sur les actions en attente.
Suivi des absences grâce aux émargements.
Suivi de progression du parcours.
Logs et activités du LMS pour les formations à distance.
Section Suivi pédagogique avec comptes rendus, observations et points de suivi individualisés.
Motifs d’interruption ou d’annulation de formation.
E-mails automatiques associés aux interruptions.
Historique des actions et documents.
Centralisation des informations dans le dossier apprenant.

La procédure de prévention et de traitement des violences, du harcèlement et des discriminations, la désignation du référent et le traitement des signalements restent à formaliser et à mettre en œuvre par l’organisme.

Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.

Attentes auditeur :

Coordination centre / entreprise
Progressivité des apprentissages
Anticipation des missions confiées

Preuves attendues :

Échanges avec l’entreprise
Suivi des missions
Traçabilité du parcours en alternance

Comment Teetche vous aide :

Répertoire entreprises et partenaires
Centralisation des informations liées au parcours
Suivi structuré du dossier apprenant
Archivage des documents et échanges utiles
CRM et répertoire pour tracer les interlocuteurs concernés
Base de suivi exploitable si l’organisme gère des parcours en alternance

Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté. Il dispose d’une procédure de traitement sans délai des situations de rupture liées à des difficultés, violences ou discriminations subies par l’apprenant en formation ou dans l’entreprise d’accueil.

Attentes auditeur

Organiser l’accompagnement socio-professionnel et éducatif.
Prévenir les ruptures.
Formaliser une procédure permettant le traitement sans délai des situations de violence ou discrimination.
Organiser le signalement et l’accompagnement.

Preuves attendues

Actions d’accompagnement.
Comptes rendus.
Documents de suivi.
Procédure formalisée.
Historique des actions.

Comment Teetche vous aide

Centralisation du dossier apprenant.
Section Suivi pédagogique.
Comptes rendus d’entretien.
Observations et points de suivi.
Archivage des documents d’accompagnement.
Historique des actions réalisées.
Centralisation des éléments utiles au suivi de la situation.

Teetche ne crée pas la procédure de signalement et ne remplace pas l’organisation humaine nécessaire au traitement de ces situations.

Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel, de manière renforcée lorsqu’ils sont mineurs. Il les informe des dispositifs d’accompagnement, de prévention et de signalement des situations de violences, de harcèlement moral ou sexuel, d’agissements sexistes et de discriminations, ainsi que des interlocuteurs susceptibles de les accompagner. Il communique les coordonnées du médiateur de l’apprentissage et veille à signaler les dysfonctionnements à l’inspection du travail.

Attentes auditeur

Informer les apprentis de leurs droits et devoirs.
Renforcer l’information lorsqu’ils sont mineurs.
Présenter les dispositifs de prévention et de signalement.
Communiquer les coordonnées du médiateur de l’apprentissage.
Prévoir le signalement à l’inspection du travail lorsque nécessaire.

Preuves attendues

Livret d’accueil.
Règlement intérieur.
Supports d’information.
Coordonnées du médiateur.
Informations relatives aux dispositifs de prévention et de signalement.

Comment Teetche vous aide

Mise à disposition des documents dans l’extranet apprenant.
Envoi et archivage des documents.
Centralisation du règlement intérieur et des documents associés.
Historique des documents transmis.
Centralisation des informations dans le dossier apprenant.

La définition des procédures de signalement, les contacts à communiquer et les démarches auprès des autorités restent sous la responsabilité du CFA.

Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.

Attentes auditeur :

Respect des exigences formelles de la certification
Présentation conforme des candidats

Preuves attendues :

Procédure de présentation
Liste des candidats
Documents de conformité
Traçabilité des étapes

Comment Teetche vous aide :

Structuration des dossiers apprenants
Centralisation des documents administratifs et pédagogiques
Historique du parcours et des étapes réalisées
Archivage des éléments utiles pour préparer une présentation conforme
Vision claire sur l’état d’avancement du dossier

Critère n°4 – L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).

Attentes auditeur

Mettre à disposition des moyens adaptés à la prestation.
Disposer des ressources pédagogiques et techniques nécessaires.
En FOAD synchrone, pouvoir présenter une séquence à distance.
En FOAD asynchrone, permettre la consultation de l’environnement d’apprentissage et présenter le parcours type ainsi que le tableau de suivi de l’activité des apprenants.

Preuves attendues

Plateforme LMS.
Ressources pédagogiques.
Planning.
Moyens techniques.
Parcours type.
Tableau de suivi de l’activité.
Progression et logs de connexion.

Comment Teetche vous aide

LMS intégré au logiciel de gestion.
Parcours e-learning et activités pédagogiques.
Ressources accessibles dans l’extranet apprenant.
Suivi de progression.
Temps réalisé.
Activités terminées.
Scores, validations et tentatives.
Logs de connexion exportables.
Tableau de suivi des activités e-learning.
Rôle utilisateur Auditeur Qualiopi permettant d’ouvrir un accès dédié à l’audit.

Pour une formation à distance, l’organisme doit vérifier que les droits accordés au compte utilisé pour l’audit permettent effectivement de consulter les éléments demandés. Le rôle « Auditeur Qualiopi » ne doit pas être présenté automatiquement comme équivalent au compte observateur LMS prévu par le guide sans vérification des droits disponibles.

Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux…).

Attentes auditeur :

Coordination des intervenants
Organisation claire des rôles

Preuves attendues :

Liste formateurs
Planning interventions
Répartition des rôles
Historique de coordination

Comment Teetche vous aide :

Répertoire formateurs
Affectation formateurs aux sessions
Suivi des interventions
Historique des séances
Rapports d’activité formateurs
Répertoire des intervenants et partenaires externes

Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier. Lorsque des modules pédagogiques sont réalisés à distance, le prestataire vérifie l’effectivité de leur suivi par les apprenants. Au-delà d’un nombre d’intervenants par formation fixé par arrêté du ministre chargé de la formation professionnelle, le prestataire dispose d’un référent pédagogique par formation chargé d’assurer la coordination pédagogique entre les intervenants.

Attentes auditeur

Mettre les ressources pédagogiques à disposition.
Faciliter leur appropriation.
Vérifier l’effectivité du suivi des modules réalisés à distance.
Conserver des éléments permettant de suivre l’assiduité et la progression.
Au-delà de 8 intervenants sur une formation, disposer d’un référent pédagogique par formation chargé de coordonner les intervenants.

Preuves attendues

Ressources pédagogiques.
Accès au LMS.
Activités réalisées.
Progression.
Temps réalisé.
Scores et résultats.
Statistiques ou logs de connexion.
Liste du ou des référents pédagogiques lorsque le seuil est atteint.
Fiche de poste, contrat de travail ou contrat de prestation définissant sa mission.

Comment Teetche vous aide

LMS directement intégré au logiciel de gestion de formation.
Création de parcours organisés par modules.
Cours.
Vidéos.
Documents.
Quiz.
Exercices.
Contenus SCORM.
Temps réalisé.
Activités terminées.
Scores.
Validations.
Tentatives.
Dates d’activité.
Progression du parcours.
Export des logs de connexion.
Relances possibles en cas d’étape non réalisée.
Suivi distinct du présentiel, du distanciel et du e-learning.
Répertoire des formateurs permettant de conserver contrats, fiches de poste et justificatifs.

Teetche ne calcule pas automatiquement le seuil des 8 intervenants et ne désigne pas le référent pédagogique à la place de l’organisme.

Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement. Il s’assure de la qualité du pilotage de la formation, de la participation des apprentis, formateurs et entreprises à sa gouvernance. Lorsque la proportion d’heures d’enseignement réalisées par des intervenants permanents est inférieure à un seuil fixé par arrêté du ministre chargé de la formation professionnelle, le prestataire s’assure des modalités renforcées de supervision pédagogique et de contrôle de la qualité des interventions.

Attentes auditeur

Disposer d’un personnel dédié à la mobilité.
Identifier un référent handicap.
Constituer un conseil de perfectionnement.
Associer apprentis, formateurs et entreprises au pilotage.
Lorsque moins de 50 % des heures d’enseignement sont réalisées par des intervenants permanents, formaliser un dispositif renforcé de supervision pédagogique.
Pour les modules pédagogiques asynchrones, être capable de présenter le mode de calcul utilisé.

Preuves attendues

Composition et comptes rendus du conseil de perfectionnement.
Identification des référents.
Documents de gouvernance.
Calcul de la part d’heures assurées par des permanents.
Mode de calcul pour les modules asynchrones.
Plan de supervision renforcée lorsque nécessaire.

Comment Teetche vous aide

Répertoire des formateurs et intervenants.
Centralisation de leurs documents.
Suivi des sessions et interventions.
Suivi des progressions par modalité pédagogique.
Temps et activités du LMS.
Archivage des comptes rendus et documents de gouvernance.
Centralisation des documents relatifs aux référents.

Teetche ne constitue pas le conseil de perfectionnement, ne calcule pas automatiquement le seuil de 50 % et ne définit pas le dispositif de supervision renforcée à la place du CFA.

Critère n°5 – La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.

Attentes auditeur

Définir les compétences nécessaires.
Vérifier les compétences des intervenants.
S’assurer de leur adéquation avec les prestations réalisées.
Pour la FOAD : disposer de compétences adaptées à l’animation à distance.

Preuves attendues

CV.
Diplômes.
Certifications.
Expériences.
Formations suivies.
Justificatifs relatifs aux compétences d’animation à distance.

Comment Teetche vous aide

Répertoire des formateurs.
Stockage des CV et justificatifs.
Documents associés à chaque intervenant.
Association des formateurs aux formations et sessions.
Historique des interventions.
Conservation des justificatifs liés à l’animation à distance.
Enquêtes formateurs et retours associés aux formations.

Teetche centralise les justificatifs mais n’évalue pas lui-même la compétence professionnelle ou pédagogique des intervenants.

Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.

Attentes auditeur :

Développement continu des compétences
Mise à jour des pratiques

Preuves attendues :

Veille
Actions formation
Archivage des démarches de développement

Comment Teetche vous aide :

Module veille intégré
Veille réglementaire automatisée
Veille pédagogique
Rapports mensuels PDF
Archivage des sources
Centralisation de ressources utiles au développement des pratiques

Critère n°6 – L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements.

Attentes auditeur :

Veille active
Exploitation des informations collectées

Preuves attendues :

Sources veille
Historique veille
Éléments d’exploitation

Comment Teetche vous aide :

Module veille Qualiopi intégré
Sources réglementaires incluses
Notifications de nouveautés
Historique des consultations
Rapports mensuels générés
Centralisation des contenus de veille

Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.

Attentes auditeur :

Veille sectorielle
Suivi des évolutions métiers et compétences

Preuves attendues :

Documentation veille
Sources sectorielles
Historique d’exploitation

Comment Teetche vous aide :

Veille sectorielle organisée par thèmes
Sources pédagogiques et métiers
Archivage automatique
Traçabilité des lectures
Centralisation des contenus utiles au pilotage de l’offre

Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.

Attentes auditeur :

Veille pédagogique et technologique
Prise en compte des innovations utiles

Preuves attendues :

Sources de veille
Documentation pédagogique
Historique des mises à jour

Comment Teetche vous aide :

Module de veille pédagogique intégré
Veille réglementaire et pédagogique automatisée
Centralisation des sources de veille
Archivage des contenus de veille
Mise à disposition des ressources dans la bibliothèque pédagogique

Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.

Attentes auditeur

Identifier un réseau de partenaires.
Mobiliser les acteurs du territoire.
Connaître les dispositifs spécialisés disponibles.
Être capable d’orienter le bénéficiaire.
Recourir notamment à la Ressource Handicap Formation lorsque la situation le nécessite.

Preuves attendues

Liste des partenaires handicap du territoire.
Agefiph.
Fiphfp.
Cap emploi.
MDPH.
Ressource Handicap Formation.
Traces des démarches et prises de contact.
Documents liés aux adaptations réalisées.

Comment Teetche vous aide

Identification du référent handicap.
Recueil des besoins spécifiques.
Centralisation des documents liés aux adaptations.
Conservation des pièces dans le dossier apprenant.
Section Suivi pédagogique pour conserver observations et points de suivi.
Traçabilité des informations liées au parcours.

Teetche ne se connecte pas automatiquement à la plateforme Ressource Handicap Formation et ne remplace pas la constitution du réseau de partenaires par l’organisme.

Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel et en assure la traçabilité dans les contrats de sous-traitance.

Attentes auditeur

Vérifier les exigences applicables aux sous-traitants.
Définir clairement les missions confiées.
Tracer les dispositions prises pour contrôler le sous-traitant.
Faire apparaître cette traçabilité dans le contrat de sous-traitance.

Preuves attendues

Contrats de sous-traitance.
Éléments de sélection et de suivi.
Justificatifs présentés par le sous-traitant.
Documents de pilotage.
Contrat signé.
Éléments permettant de démontrer le contrôle réalisé.

Comment Teetche vous aide

Répertoire des intervenants et sous-traitants.
Centralisation des documents associés.
Génération et archivage des contrats.
Signature électronique des contrats de sous-traitance.
Zones de signature positionnées directement sur les PDF.
Relances automatiques des signataires.
Vue centralisée des documents à signer.
Archivage automatique du contrat signé.
Téléchargement du certificat de signature électronique.
Association des documents au dossier concerné.
Historique permettant de retrouver les pièces.

La clause relative au respect du référentiel et la vérification effective de la conformité du sous-traitant restent sous la responsabilité de l’organisme donneur d’ordre.

Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour coconstruire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.

Attentes auditeur :

Mobilisation d’un réseau d’entreprises et de partenaires
Lien avec les acteurs socio-économiques
Capacité à favoriser l’accueil en entreprise
Prise en compte des besoins terrain dans l’ingénierie de formation

Preuves attendues :

Liste de partenaires socio-économiques
Échanges avec les entreprises
Comptes rendus ou conventions
Traçabilité des relations partenariales

Comment Teetche vous aide :

Répertoire entreprises partenaires
CRM pour centraliser et suivre les échanges avec les entreprises
Historique des relations et interactions
Archivage des documents, conventions ou pièces associées
Traçabilité des collaborations dans le temps
Centralisation des informations utiles pour le suivi des partenariats

Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.

Attentes auditeur :

Mise en place d’actions favorisant l’insertion ou la poursuite de parcours
Suivi des débouchés et des suites possibles
Accompagnement vers l’emploi ou la poursuite d’étude

Preuves attendues :

Actions d’accompagnement
Informations sur les suites de parcours
Suivi des débouchés
Traçabilité des actions mises en œuvre

Comment Teetche vous aide :

Suivi des parcours apprenants dans un dossier centralisé
Centralisation des informations liées à la progression et à la fin de parcours
Enquêtes de satisfaction à froid pour recueillir des retours post-formation
Historique des actions menées et documents associés
Archivage des données utiles pour le suivi des suites de parcours
Vision structurée des parcours pour alimenter vos preuves d’accompagnement

Critère n°7 – Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.

Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs (le cas échéant), équipes pédagogiques et entreprise concernées.

Attentes auditeur

Recueillir les appréciations des parties prenantes concernées.
Adapter les modalités de recueil à chaque public.
Solliciter les financeurs lorsqu’ils sont concernés.
La sollicitation des financeurs n’a pas à être réalisée après chaque prestation mais doit intervenir au moins une fois par an ou selon les modalités prévues par le financeur.
La participation à des réunions ou webinaires organisés par le financeur peut également permettre de recueillir ses observations.

Preuves attendues

Enquêtes bénéficiaires.
Enquêtes formateurs.
Enquêtes entreprises.
Résultats.
Synthèses.
Échanges avec les financeurs.
Participations à des réunions ou webinaires financeurs.

Comment Teetche vous aide

Enquêtes de satisfaction à chaud.
Enquêtes de satisfaction à froid.
Enquêtes formateurs.
Enquêtes entreprises.
Questionnaires personnalisables.
Questionnaires par défaut pouvant être automatiquement présélectionnés lors des inscriptions.
Import de questionnaires existants grâce à Teetche IA.
Duplication des contenus entre différents types de questionnaires.
Relances automatiques.
Identification des enquêtes non complétées.
Centralisation et archivage des réponses.
Export détaillé en Excel ou CSV.

Teetche ne dispose pas actuellement d’une enquête spécifiquement dédiée aux financeurs. La sollicitation annuelle ou les échanges organisés avec le financeur doivent être réalisés et documentés par l’organisme.

Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.

Attentes auditeur :

Gestion des difficultés
Gestion des réclamations
Traçabilité des actions mises en œuvre

Preuves attendues :

Procédure de traitement
Historique des actions
Éléments correctifs ou justificatifs

Comment Teetche vous aide :

Centralisation des retours
Archivage dans le dossier apprenant
Ajout de documents correctifs
Historique des actions
Suivi structuré des éléments de traitement

Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration continue à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations, ainsi qu’une analyse des risques sur la qualité des formations délivrées.

Attentes auditeur

Analyser les appréciations et réclamations.
Identifier les causes d’abandon ou d’insatisfaction.
Formaliser des actions d’amélioration.
Suivre leur mise en œuvre.
Réaliser une analyse des risques sur la qualité des formations.
Organiser l’audit interne.
Suivre les heures non réalisées et reportées.
Pour les CFA, intégrer notamment les risques liés aux absences, compétences, partenariats et au modèle économique.

Preuves attendues

Plans d’action.
Registre d’amélioration continue.
Analyse des appréciations et réclamations.
Analyse des risques.
Audit interne.
Suivi des heures non réalisées ou reportées.
Historique des décisions et actions.

Comment Teetche vous aide

Module d’amélioration continue.
Registre des améliorations.
Alertes permettant d’identifier certains retours ou notes nécessitant une action.
Centralisation des enquêtes et appréciations.
Historique des actions et documents.
Section Suivi pédagogique avec observations et comptes rendus.
Motifs d’interruption ou d’annulation.
Émargements permettant de documenter les présences.
Progression LMS permettant de documenter les parcours à distance.
Temps réalisé dans le LMS.
Activités et logs de connexion.
Relances automatiques paramétrables.
Historique des étapes du parcours.

L’analyse des risques, l’organisation de l’audit interne et les décisions d’amélioration restent sous la responsabilité de l’organisme.

Le prestataire met en place un dispositif d’évaluation des contenus et des enseignements par les apprenants, distinct du recueil général de satisfaction, dont les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques et donnent lieu à la formalisation d’une démarche d’amélioration continue, dont il mesure périodiquement l’efficacité.

Attentes auditeur

Mettre en place une évaluation spécifique des contenus et des enseignements.
Distinguer cette évaluation de l’enquête générale de satisfaction.
Partager les résultats avec les équipes pédagogiques.
Formaliser les actions d’amélioration décidées.
Mesurer périodiquement l’efficacité des actions mises en œuvre.

Preuves attendues

Questionnaire spécifique d’évaluation des contenus.
Évaluation des enseignements.
Résultats des questionnaires.
Document de transmission aux équipes pédagogiques.
Comptes rendus.
Plan d’action.
Suivi périodique de l’efficacité des améliorations.

Comment Teetche vous aide

Création de quiz et questionnaires sur mesure.
Possibilité de créer séparément une enquête générale de satisfaction et un questionnaire d’évaluation des contenus ou enseignements.
Import de questionnaires existants grâce à Teetche IA.
Duplication entre quiz, tests de positionnement et évaluations.
Ajout possible d’images, vidéos ou fichiers audio dans les questions.
Questionnaires par défaut pouvant être associés aux formations.
Partage des quiz avec les formateurs autorisés.
Centralisation des résultats.
Archivage des réponses.
Export détaillé au format Excel ou CSV.
Section Suivi pédagogique pouvant servir à documenter les décisions ou observations qui suivent les résultats.

Teetche fournit les outils de recueil et de centralisation. Le partage formalisé des résultats avec l’équipe pédagogique, la définition des actions d’amélioration et la mesure périodique de leur efficacité restent sous la responsabilité du CFA.

Cet indicateur concerne les actions de formation par apprentissage. Il n’est pas à présenter comme applicable à un organisme uniquement certifié pour les actions de formation, les bilans de compétences ou la VAE.

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